未成年人（含儿童）隐私政策
本版发布日期：2021年3月22日
生效日期：2021年3月22日
本《未成年人（含儿童）隐私政策》适用于中央电化教育馆中小学虚拟实验产品（下称“本产品”）服务。欢迎使用本产品服务，本政策将向未成年人（含儿童，下同）、未成年人监护人说明本产品在收集、使用、转移、披露、管理及保护未成年人个人信息方面的政策及措施，以及访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本产品运营方“中央电化教育馆”及其关联公司（以下简称“我们”），将按照法律法规的相关规定，保护未成年人的个人信息。请未成年人、未成年人监护人共同认真阅读本政策（尤其与您权益直接相关、涉及个人敏感信息的加粗条款），并在确认充分理解后再决定是否使用我们向您提供的本产品服务，如有任何问题请于同意本政策前通过本政策提供的联系方式与我们取得联系。
本政策主要内容摘要如下：
一、
关于监护人及未成年人的特别说明
二、
个人信息的收集
三、
个人信息的使用、管理
四、
对Cookie和同类技术的使用
五、
个人信息的保护
六、
您对个人信息的权利
七、
本政策的适用及修改
八、
法律适用及争议解决
九、
联系我们
十、
关键词说明
一、关于监护人及未成年人的特别说明
1.1监护人特别说明
在您的被监护人注册本产品帐号前，若我们识别到您的被监护人为不满14周岁的儿童时（根据《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规，我们将不满14周岁的未成年人视为儿童），我们将根据相关法律法规采取保护措施，请要求您的被监护人在您的同意和指导下使用本产品服务。
1.2未成年人特别说明
在您使用本产品前，应事先取得您的监护人同意，并请您通知您的监护人共同阅读本协议。
互联网是一个开放平台，不建议您将超出本产品正常服务范围外的其他个人信息上传到互联网上。
1.3我们将按下文所述收集、使用、转移、披露您的个人信息，请您与您的监护人共同阅读，一旦您选择同意本《隐私政策》即视为您和您的监护人已同意对您的个人信息按照下文所述的方式收集、使用、转移、披露。
1.4如果您不同意本协议条款或未提供正常服务所需的权限或信息，您可能将无法正常使用本产品及其相关服务，或者我们的服务可能无法达到预期效果。
二、个人信息的收集
2.1您提供的或我们收集的信息
（1）用户注册
您需要至少向我们提供您准备使用的账户名、您创建的密码、您的手机号及短信验证码，我们将通过短信验证的方式来辅助验证您的身份。如您选择您所有的第三方帐号进行注册（为此您必须保证该等第三方帐号为您本人所有，且您享有对该等帐号所含信息的充分处分权），您将授权我们获取并核实您在该第三方帐号注册的信息。
（2）用户登录
若您为后台导入的用户，您的登录信息将由您授权的第三方主体向我们提供，并由我们导入产品中以便于您使用本产品服务。
（3）监护关系验证
为便于您的身份识别，我们会在您注册帐号时要求您填写手机号码，以识别您是否为14周岁以下的儿童。当我们根据您提供的上述信息识别出用户为14周岁以下的儿童时，我们会收集监护人的手机号码，并使用这些信息与监护人联系，验证监护人与被监护人的监护关系，我们还将确认您的监护人对您注册本产品帐号的许可。如果没有监护人的同意，儿童不得创建自己的帐号。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
（4）客服功能
我们的客服基于核验您的身份需要，会使用您的帐号信息，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录。当您需要我们提供进一步客服服务时，您将需另行根据实际服务需要，提供与之相关的必要信息。
（5）使用及改进我们的产品服务所必须的功能
我们会收集您正常使用服务过程中产生的服务数据（您的登录状态、服务使用数据、服务操作数据）、日志信息（包括您发布的报错信息、反馈和评论的信息、您使用服务的时间信息）、使用记录信息、您通过本产品向其他方提供的共享信息、您对我们服务的意见、建议信息，您主动联系我们提交或反馈的信息；以便您正常使用服务并改善后续服务。
（6）保障您的账户安全所必须的功能
为保障您使用本产品时的系统安全，我们可能会收集您的设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备标识符、所在地区、产品崩溃信息，并可能会记录一些我们认为有风险的链接信息；以进一步分析并排查可能存在的系统异常、系统风险。
（7）互动功能
当您与产品其他用户进行互动或主动发布信息时，我们可能会收集并保存您发送的相关信息内容。相关信息内容我们将按照法律法规政策及相关主管部门的要求进行不当内容过滤。
2.2您授权我们收集和使用的个人信息
（1）设备权限
如您需要使用本产品的特定服务，您还将允许我们调用您的必需设备权限。因安卓系统与iOS系统调用的具体权限有所不同，我们将分别向您说明如下：
安卓系统调用的设备权限如下：
存储
对应业务功能：提供下载及缓存文件服务；
调用目的：存储错误日志需要、存储错误日志需要、自升级需要读取下载的APK文件、框架提供日志存储SD卡需要、上传和编辑头像需要读写存储卡、上传和编辑头像需要读写存储卡、视频下载、视频播放、图片缓存、图片加载、存储错误日志需要。
相机
对应业务功能:添加照片信息，支持直接调用相机拍摄；
调用目的：支持用户正常的添加照片、录制小视频的取用和上传，便于您进行更换头像或与客服沟通时证明您所遇到的问题、扫描二维码等产品功能。
麦克风
对应业务功能:发送语音、视频聊天；
调用目的：支持用户正常的语音、视频聊天功能。
iOS系统调用的设备权限如下：
相册
对应业务功能：IM-快速发送相片；
调用目的：支持聊天窗口快捷显示最新相片，方便用户快速发送。
麦克风
对应业务功能：IM-发送语音、视频聊天；
调用目的：支持用户正常的语音、视频聊天功能。
相机
对应业务功能：IM添加照片信息，支持直接调用相机拍摄；
调用目的：支持用户正常的添加照片、录制小视频、扫描二维码等产品功能。
您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。如您拒绝授权我们获取您的以上数据，可能会导致我们因未取得您的相关数据而无法向您提供某项服务；当相关数据为提供任一服务所必需的信息时，可能会导致我们因未取得您的相关数据而无法向您提供全部服务。
2.3无需经您事先授权同意的信息
在符合相关法律法规及国家标准规定的前提下，我们可能会收集、使用、您的相关个人信息无需征求您和您的监护人的授权同意。
2.4因服务更新需补充收集的信息
因服务更新导致我们需补充收集您的某项特定信息，我们将会通过修订本政策、页面提示、发布公告方式中的一种或多种方式向您说明以另行征得您和您的监护人的同意。
三、个人信息的使用、管理
3.1个人信息的使用
为了向您提供更好的服务或产品，本产品会在下述情形使用您的个人信息：
（1）法律规定及服务需要。包括向您正常提供服务、后续提供改善服务。
（2）营销、调研、抽奖活动。在您参与本产品前述活动前提下，与您取得联系、发方营销活动奖励（如有）、对外脱敏展示中奖者信息。
3.2个人信息的转让、公开披露
除本政策第3.4条规定的情形外，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人或进行公开披露。
在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及儿童个人信息转让，我们会自行或委托第三方机构进行安全评估。同时，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3例外情形
在符合相关法律法规及国家标准规定的前提下，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意。
四、对Cookie和同类技术的使用
为保障产品正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie可以帮助我们辨认注册用户、计算用户数量、分析页面设计和广告的有效性，也可以省去您输入重复信息的步骤。您可以通过对浏览器进行配置等方式对Cookie进行管理、删除（大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies）。您进行管理、删除Cookie的操作后，可能会影响到您访问本产品或不能充分取得本产品的服务。
除Cookie外，我们有可能根据产品的实际需要使用同类技术。我们对Cookie和同类技术的研究和使用主要是用于提升服务/产品质量及优化用户体验，不会超出本政策所述用途。
五、个人信息的保护
5.1存储
本产品将在本政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。为便于您的理解，我们将针对目前法律法规规定的部分主要数据保存时限向您说明如下：
（1）用户日志信息：保存期限为六十日。
（2）商品和服务信息、交易信息：保存期限为交易完成之日起不少于三年。
（3）互联网安全保护技术措施记录备份：保存期限为至少六十天。
如我们的产品发生终止运营的情形，我们将提前进行公告通知。在超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如需将您的个人信息跨境运输，我们将会另行单独征得您的授权同意，说明出境传输个人信息的目的、类型和接收方，并遵守法律法规规定，您的个人信息将得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。在跨境数据转移之前，我们将实施数据去标识化等安全举措。
5.2保障措施
本产品将采取加密技术（例如SSL）、防火墙、限制未授权访问、去标识化或匿名化处理等技术手段来保护您的个人信息。我们也将不断加强软件安全能力建设，如在设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。
我们并将不断完善相关管理制度，同步建立相关流程和组织，以进一步保护您的个人信息，防止您的个人信息被未经授权的人员擅自访问、使用或披露。我们会严格限制访问信息的人员范围，并与前述人员签署保密协议，违反保密义务的人员将会根据管理制度规定进行处罚。
我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5.3安全事件处理
如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，通过公告、推送通知、您预留的联系方式中的一种或多种措施，及时向您和您的监护人告知安全事件的基本情况、处理进程等信息，以尽量减少您的损失或对您的损失进行补救。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5.4安全建议
建议您采取积极措施保证个人信息的安全，如：设置复杂密码、定期修改帐号密码，不将自己的帐号密码等个人信息透露给他人等。您在向本产品以外的网站提交个人信息时应尽量避免提供个人敏感信息，并审慎决定。如果您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的帐号密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
六、您对个人信息的权利
我们将按照中国相关的法律、法规，保障您对自己的个人信息行使以下权利，如您无法通过下述方式进行操作，您或您的监护人可以按照第九条约定的联系方式联系我们（一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求）：
6.1查询
您可以通过我的-修改个人信息方式查询您的个人信息。
6.2更正
更正方式如下：我的-修改个人信息。
6.3删除
您可以按照第九条约定的联系方式联系我们，向我们提出删除个人信息的请求（一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求）。
但请注意，若您或您的监护人要求我们删除特定个人信息，可能导致您无法继续使用我们的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。
6.4注销
您随时可以通过我-设置-帐号安全-注销账户方式注销您注册的账户，但一旦您注销账户，将无法使用账户对应产品服务且您的信息、账户相关数据将在帐号注销后予以删除或进行匿名化处理，因此请您谨慎操作。您的账户注销请求受理后，我们一般将在15个工作日内回复和处理。请注意，如本产品与我们其他产品或服务存在必要业务联系，您注销本产品帐号后，将无法登录和使用其他产品或服务。您通过第三方帐号授权登录本产品时，可采取对本产品帐号以外其他个人信息进行删除并取消第三方帐号对本产品登录的授权或其他切断第三方账户与本产品的关联等措施注销帐号。如果您的监护人通过前述方式申请注销，视为您已经知晓及同意。（详见《用户注销协议》）
6.5撤回授权
您和您的监护人可以通过本产品设置（关闭对应权限、关闭部分功能选项或解除第三方帐号绑定关系）或根据法律法规规定，申请撤回您已作出的授权。
6.6权利行使提醒
为保护账户安全，我们有可能会要求您和您的监护人进行身份验证。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝或收取一定费用。
6.7例外情形
如您的请求违反相关法律法规或国家标准规定，我们可能将无法响应您的更正、删除、注销、撤回授权等决定。
七、本政策的适用及修改
7.1本政策的适用
如本政策内容同您与我们签署的《用户协议》、《服务条款》或相关特定服务的政策或其他类似文件内容不一致的，将以本政策内容为准。
如您通过本产品使用第三方产品和服务时，您向该等第三方提供的相关信息将同时适用该等第三方的隐私政策。
7.2本政策的修改
一旦政策的内容发生变动，我们将会本产品主要曝光页面或本页面上公布修改之后的政策，或通过您预留的方式，或通过弹窗等适当方式通知您；前述公布行为、通知行为将视为我们已经通知您修改内容。如果您不同意我们对本政策相关条款所做的修改，您有权停止使用本产品。
八、法律适用及争议解决
本政策适用中华人民共和国法律（仅为本条款之目的不包含香港、澳门及台湾法律），您同我们之间如产生相关争议，应提交本产品运营方所在注册地人民法院诉讼解决。
九、联系我们
我们的注册地址位于北京复兴门内大街160号，如您对本政策有任何意见或建议，或就您的个人信息访问、修改等事宜有任何意见、建议或投诉可通过下述方式联系我们（一般情况下，我们将在15个工作日内回复）：
我们的个人信息保护负责人联系方式：4008980910。
为保护您的个人信息及您的权益，对于可能对您的个人信息或其他权益产生影响的事项，我们有可能会要求您进行身份验证。
十、关键词说明
10.1关联公司
指一方控制的公司或其他法律实体，或一方受其控制，或者一方与其共同受第三方控制，控制是指一方通过控股、多数投票权、协议等控制方式控制另一方的状态或人民法院认定的其他方式。
10.2个人敏感信息
包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行帐号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。